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Technicien informatique

Sous l’autorité du directeur TI/BI, le titulaire du poste assure le support informatique pour tous les utilisateurs.  Il contribue activement au développement et au maintien du système de gestion informatisé intégré de l’entreprise (ERP). Il participe à tous les projets d’amélioration qui incluent des changements informatiques.

Description spécifique

  • Étudie le système ERP et les besoins des départements afin de permettre un arrimage efficient
  • Développe des outils informatiques facilitant l’archivage ainsi que le repérage d’informations stratégiques, propres à différents groupes d’utilisateurs
  • Développe des outils qui permettent aux différentes sections du système de se parler, afin d’obtenir une information juste et claire en temps réel ainsi que des rapports qui mettent en évidence les résultats de différentes requêtes des utilisateurs
  • Agit comme personne-ressource au niveau du système ERP et de ses ramifications, pour l’ensemble des utilisateurs. Assure le support aux usagers au niveau de la téléphonie, web 2.0, de la messagerie, et réponds à leurs diverses demandes
  • Veille au bon fonctionnement global du système ERP et prend les mesures qui s’imposent en temps opportun afin de rétablir la situation en cas de problématiques
  • Documente et met à jour toutes les corrections informatiques.  Rédige toutes les instructions de travail pour assurer la bonne utilisation des systèmes. (Procédures du département informatique et d’ERP)
  • Gère toutes les demandes de services et de matériel relatives à l’informatique
  • Répare et installe les périphériques du parc informatique ainsi que des logiciels de bureautique et de dessin ; dont il assure aussi les mises à jour
  • Assure la gestion du réseau informatique
  • S’assure de la sécurité des données ; procède aux archivages (back up) et à l’épuration de l’information, selon les procédures établies. Est responsable des contrôles d’accès à la bâtisse ; gère les codes et les mots de passe et s’assure de procéder à des vérifications régulières de la sécurité

Formation

DEC : Technique en informatique (différents programmes sont potentiellement très intéressants)

Expérience

 3 à 5 ans

Aptitudes et habilités

  • Axé sur le travail d’équipe
  • Capacité à bien gérer son stress et esprit d’initiative
  • Autonomie et jugement                                           

Exigences spécifiques

  • Niveau de maîtrise de la langue anglaise : Fonctionnel à l'oral comme à l'écrit
  • Connaissance de la Suite Office afin de supporter les usagers

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