Politique de confidentialité

Chez Plastiques Gagnon, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.

1. Portée de la présente politique

La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous naviguez sur notre site ou lorsque vous nous contactez (formulaire, demande de soumission, etc.).

2. Renseignements que nous collectons

2.1 Renseignements fournis par vous

  • Nom et prénom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l’entreprise (le cas échéant)
  • Message et détails du projet (soumission / contact)
  • Fichiers joints (plans, spécifications, documents) si vous les transmettez

2.2 Renseignements collectés automatiquement

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et navigateur
  • Pages consultées, durée de visite, actions sur le site
  • Cookies et technologies similaires (voir Politique de cookies)

3. Finalités de l’utilisation

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

  • Répondre à vos demandes (contact, soumission, informations techniques)
  • Assurer le suivi des échanges et la gestion de la relation client
  • Améliorer notre site et nos services (analyse, statistiques)
  • Gérer la sécurité et prévenir la fraude
  • Respecter nos obligations légales

4. Base légale et consentement

Lorsque requis, nous obtenons votre consentement (par exemple via formulaires et cookies). Dans certains cas, le traitement peut aussi être nécessaire pour répondre à une demande (ex. soumission) ou pour nos intérêts légitimes (ex. sécurité, amélioration du site), dans le respect des lois applicables.

5. Communication à des tiers

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services qui nous aident à opérer le site ou à traiter vos demandes (ex. plateforme HubSpot, hébergement, services de messagerie), uniquement dans la mesure nécessaire.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

6. Transferts hors du Canada

Certains fournisseurs (ex. HubSpot) peuvent traiter ou héberger des données à l’extérieur du Canada (notamment aux États-Unis). Nous mettons en place des mesures de protection raisonnables afin d’encadrer ces transferts.

7. Conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites, puis nous les supprimons ou les anonymisons, sous réserve des exigences légales.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification.

9. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos renseignements personnels, ou retirer votre consentement lorsque cela s’applique.

10. Cookies

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et sur la gestion de vos préférences, consultez notre Politique de cookies.

11. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, vous pouvez nous joindre :

12. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version à jour est publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 17 Février 2026